Algemene voorwaarden van MakelMail

Algemene Voorwaarden Download algemene voorwaarden MakelMail

Algemene Voorwaarden MakelMail

Artikel 1. Toepasselijkheid en algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op producten en diensten van MakelMail, waaronder alle Abonnementen en daarbij behorende nieuwsbrieven van MakelMail, de ter beschikking gestelde software en / of andere gelieerde producten en diensten.
Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bedingen zijn voor MakelMail slechts bindend voor zover zij door MakelMail uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.
MakelMail is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden één (1) maand na bekendmaking van kracht. Indien de Abonnee niet instemt met de wijzigingen, heeft de Abonnee, de bevoegdheid het Abonnement per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, op te zeggen middels een mail bericht met leesbevestiging.
De Abonnee geeft toestemming aan MakelMail zijn of haar bedrijfs- en/of persoonsgegevens op te nemen in de registratie van MakelMail welke benodigd zijn voor haar administratie en beheerstaken. Deze registratie is slechts toegankelijk voor MakelMail en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij MakelMail hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.

Artikel 2. Definities

Deze Algemene Voorwaarden verstaan onder:

'MakelMail': de handelsnaam MakelMail behoort toe aan V.O.F. CustomMail te Zwolle. MakelMail levert diensten voor de makelaardij in ontroerende zaken, bestaande uit klantspecifieke nieuwsbrieven en de bijbehorende software toepassingen om deze geautomatiseerd per e-mail aan de doelgroep te kunnen verzenden.
'Abonnee': iedere natuurlijke persoon en/of rechtspersoon die met MakelMail een overeenkomst aangaat voor het leveren van één of meerdere Nieuwsbrieven en de MakelMail software toepassing;
'Abonnement’: de overeenkomst tussen MakelMail en de Abonnee met betrekking tot het leveren van één of meerdere nieuwsbrieven en de MakelMail software toepassing voor een afgesproken termijn;
‘Nieuwsbrief’: nieuwsbrief die door MakelMail speciaal voor de makelaar is samengesteld. Deze nieuwsbrief wordt beschikbaar gesteld aan de makelaar, die zelf content kan verwijderen of toevoegen;
‘Content’: de inhoud van de nieuwsbrief, bestaande uit: artikelen, afbeeldingen, woningen met omschrijving en afbeeldingen en lees-meer website.
‘Applicatie’ (ook wel Softwaretoepassing): De door MakelMail op een via het internet bereikbare server voor Abonnees ter beschikking gestelde software waarmee Abonnees in staat worden gesteld Nieuwsbrieven te verzenden aan door de Abonnee ingevoerde e-mail-adresbestanden.

Artikel 3. Auteursrecht en wederverspreiding door de Abonnee

De door MakelMail geleverde Nieuwsbrieven, incl. huisstijl en logo vallen onder de bescherming van de Auteurswet en blijven altijd intellectueel eigendom van MakelMail. Wederverspreiding geschiedt voor verantwoording van de Abonnee. Na goedkeuring van de al of niet gewijzigde nieuwsbrief door de makelaar, stelt MakelMail die nieuwsbrief via e-mail en via het “lees meer” gedeelte op internet ter beschikking aan de door de makelaar opgegeven e-mailadressen. Zo is ook de Abonnee eindverantwoordelijk voor de originele aangeleverde inhoud en de zelf te wijzigen inhoud.
De door MakelMail aan Abonnees voor de duur van het Abonnement ter beschikking gestelde Applicatie is auteursrechtelijk beschermd. Abonnee verkrijgt slechts voor de duur van de overeenkomst toestemming om voornoemde Applicatie te gebruiken slechts voor eigen gebruik door eigen werknemers en ten behoeve van eigen klanten. Het is Abonnee niet toegestaan op enige andere wijze gebruik te maken van de Applicatie of deze te openbaren of te verveelvoudigen.
Het is franchiseorganisaties toegestaan de applicatie van MakelMail te gebruiken om relevante artikelen in het kader van de franchiseformule toe te voegen. Na toevoeging en goedkeuring van de nieuwsbrief door de franchisegever wordt deze verzonden naar de aangesloten franchisenemers. Met franchiseorganisaties wordt een separate overeenkomst gesloten.

Artikel 4. Verzending van de nieuwsbrief

MakelMail verzendt de nieuwsbrief maandelijks naar de Abonnee. MakelMail verplicht zich tot het verzenden van 12 nieuwsbrieven per jaar. MakelMail zal, indien gekozen is voor vooruitbetaalde abonnementsgelden (termijn van 12 maanden), aan het einde van elke 12 maanden termijn naar rato het abonnementsgeld restitueren indien minder dan 12 nieuwsbrieven zijn verzonden. In stukken eventueel aangegeven verzendtijden zijn richttijden en scheppen voor MakelMail geen verplichting.
Het recht op ontvangst van één of meerdere nieuwsbrieven vindt plaats op abonnementsbasis waarvoor een betalingsverplichting geldt. E.e.a. zal vooraf via de website en de abonnementsbevestiging/incassomachtiging duidelijk kenbaar worden gemaakt, dan wel via mailcontact tot stand komen. Eventuele afwijkingen welke via mailcontact tot stand zijn gekomen, zullen een onlosmakelijk geheel vormen met deze gebruiksrechtovereenkomst.
De Abonnee voert de verzending uit met behulp van de MakelMail software toepassing. De Abonnee is volledig verantwoordelijk voor het correct invullen op de website van de benodigde gegevens.
Een abonnementaanvraag wordt door MakelMail digitaal bevestigd, waarna de overeenkomst tot stand is gekomen.
MakelMail houdt zich het recht voor de gehele of gedeeltelijke nieuwsbrief of de inhoud daarvan te verzenden aan niet Abonnees of te gebruiken in andere publicaties. Doorgaans zal dit uitsluitend plaatsvinden ter promotie van de nieuwsbrief. Indien deze, al dan niet gratis verzending aan niet Abonnees of publicatie heeft plaatsgevonden, ontstaat er geen recht op restitutie van abonnementgelden.

Artikel 5. Gebruik artikelen, afbeeldingen database en opstellen eigen nieuwsbrief.

Abonnee kan gebruik maken van de artikelen en afbeeldingen in de database van MakelMail.
MakelMail kan zonder overleg gebruik maken van artikelen en/of afbeeldingen welk door de gebruikers zijn gewijzigd, dan wel toegevoegd. Hier zal geen vergoeding tegenover staan.
Abonnee kan binnen het bestaande sjabloon een eigen nieuwsbrief opmaken t.b.v. promotionele activiteiten van het eigen makelaarskantoor. De “Fair use policy” is hier van toepassing.

Artikel 6. Helpdesk, serviceverlening

De helpdesk is bereikbaar via support@makelmail.nl en in dringende gevallen via 085 878 3471 tijdens kantoortijden van 9.00 uur tot 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van de algemeen erkende feestdagen in Nederland.
Support is kosteloos, tenzij het probleem te wijten is aan het handelen of niet-handelen van de Abonnee. In dat geval zal via e-mail een offerte worden uitgebracht, waarin de voorwaarden zijn vermeld waaronder het probleem kan worden verholpen. Nadat Abonnee akkoord is gegaan met voornoemde offerte, zal MakelMail het probleem tegen de in de offerte overeengekomen vergoeding verhelpen.

Artikel 7. Duur van Abonnementen, opzegging, prijswijziging en extra kosten

Het Abonnement is tot stand gekomen zodra de Abonnee de bevestiging van MakelMail over de afname van het MakelMail Abonnement heeft goedgekeurd en bevestigd middels een mailbericht.
Het Abonnement wordt aangegaan voor de duur die staat aangegeven in de abonnementbevestiging. Indien geen duur staat aangegeven, geldt een duur van 12 maanden.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen wordt het Abonnement telkens stilzwijgend voor de duur van de op de abonnementbevestiging vastgelegde periode verlengd. Indien geen periode staat aangegeven geldt de verlenging voor 12 maanden.
Opzegging dient schriftelijk te geschieden en niet later dan 3 maanden voor het verstrijken van de in de abonnementbevestiging vermelde termijn plaats te vinden. Indien de opzegging minder dan 3 maanden voor het verstrijken van de abonnementstermijn ontvangen wordt, zal het Abonnement voor één periode worden verlengd, waarna de opzegging dan automatisch van kracht is. Over deze periode geldt de normale betalingsverplichting.
Na beëindiging van het Abonnement heeft Abonnee tot 1 maand na beëindiging toegang tot de MakelMail software, teneinde de door Abonnee gewenste informatie op te halen en vervolgens te verwijderen.
MakelMail kan de prijs van de nieuwsbrief applicatie aanpassen ten gevolge van gewijzigde bedrijfseconomische –of marktomstandigheden. Deze aanpassing zal pas ingaan met ingang van een nieuwe abonnementstermijn.
Abonnementen die op elektronische wijze afgesloten worden, waaronder afsluiten op de website van MakelMail, kunnen binnen 7 dagen na afsluiten kosteloos geannuleerd worden.
Extra kosten buiten standaard configuratie zijn voor rekening Abonnee.

Artikel 8. Voortijdige beëindiging levering en overmacht

MakelMail is onder verplichting van restitutie van de niet verbruikte abonnementsgelden aan de Abonnee gerechtigd de levering van Nieuwsbrieven zonder opgave van redenen per direct volledig te beëindigen. Pro rata restitutie zal in dat geval plaatsvinden binnen 30 dagen na de verzending van de laatste nieuwsbrief.
MakelMail is gerechtigd de levering van de nieuwsbrief tijdelijk op te schorten. Het niet verbruikte abonnementsgeld schuift in dat geval door t.b.v. toekomstige nieuwsbrieven. De Abonnee kan MakelMail schriftelijk verzoeken het niet verbruikte gedeelte van het abonnementsgeld te laten restitueren. Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen.
Bij overmacht wordt de levering van de nieuwsbrieven opgeschort. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan technische storing of ziekte of plotseling vertrek van medewerkers. MakelMail zal in een dergelijke geval eerst weer de levering hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Artikel 8.2 is van toepassing.
De tijdelijke periode zoals omschreven in lid 2 en 3 van dit artikel wordt geacht definitief te zijn indien zij langer dan 2 maanden heeft voortgeduurd. In dat geval zal binnen 30 dagen na die 2 maanden het niet verbruikte abonnementsgeld worden gerestitueerd.

Artikel 9. Verantwoordelijkheid Abonnee en MakelMail inzake verzonden nieuwsbrief en implementatie

De Abonnee ontvangt van MakelMail maandelijks een nieuwsbrief in de eigen huisstijl. MakelMail verzorgt het ontwerp en de content van de nieuwsbrief. De Abonnee heeft de mogelijkheid de content van de nieuwsbrief aan te passen naar eigen inzicht. De Abonnee is te allen tijde echter zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de verzonden nieuwsbrief, inclusief de lees-meer website, al dan niet door Abonnee gewijzigd. Iedere verzonden Nieuwsbrief zal voorzien worden van een disclaimer.
De Abonnee is er verantwoordelijk voor dat de verzonden mail niet als spam wordt aangemerkt. Mocht MakelMail een spamklacht ontvangen en deze wordt bevestigd, dan zal de Abonnee een waarschuwing ontvangen per e-mail. Bij een 2e spamklacht sluit MakelMail het account van de Abonnee af. Restitutie van abonneegelden is dan uitgesloten. Lees op de site van makelmail.n/spambeleid hoe de anti-spam policy is geregeld.
De Abonnee is zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop deze omgaat met haar klantgegevens. Informatie kunt u lezen op de website justitie.nl.
De Abonnee huurt van MakelMail schijfruimte op de server van MakelMail alwaar de klantgegevens van Abonnee opgeslagen worden t.b.v. de verzending van de nieuwsbrief. De huur van de schijfruimte is inbegrepen in het abonnementsgeld.
De Abonnee is verantwoordelijk voor de machtiging en/of medewerking van zijn automatiseerder/website leverancier om in samenwerking met MakelMail een “aanmeld” formulier voor de nieuwsbrief op de website van de Abonnee te plaatsen. Eventuele kosten welke door de automatiseerder/website leverancier in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de Abonnee.
Mocht ten gevolge van onderhoud aan de Applicatie de makelaar langer dan 1 werkdag geen gebruik kunnen maken van de applicatie, dan zal MakelMail dit aan de Abonnee melden en in dringende gevallen samen naar een oplossing zoeken.

Artikel 10. Vertrouwelijke gegevens Abonnee

MakelMail zal, behoudens het vermelde in artikel 1 lid 4, nimmer de door Abonnee verstrekte persoonsgegevens aan derden verstrekken. MakelMail beschouwt het gebruik van de nieuwsbriefapplicatie als een bedrijfsmatige aangelegenheid van de Abonnee.

Artikel 11. Aansprakelijkheid voor veroorzaakte schade

De Abonnee is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de verzonden nieuwsbrief. In de applicatie wordt diverse malen aan de Abonnee controlemogelijkheden aangeboden.
MakelMail sluit uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor alle schade, uit welke hoofde dan ook ontstaan, waaronder begrepen alle directe en/of indirecte schade die het gevolg is van door MakelMail geleverde diensten of het gebruik van de Nieuwsbrieven, tenzij zij aansprakelijk is op grond van het Nederlandse recht.
Indien een bevoegde rechter toch aan mocht geven dat MakelMail schadeplichtig is, dan zal deze aansprakelijkheid gemaximeerd zijn tot het bedrag van één maand abonnementsgeld.

Artikel 12. Betaling en gevolgen van wanbetaling

Bedragen zijn gesteld in Euro’s en excl. BTW. De factuur wordt uitsluitend per e-mail verzonden met vermelding van incassodatum. De factuur kan ook via het eigen account worden gedownload. Voorzover het een Abonnement betreft met maandbetaling, zal er geïncasseerd worden zodra de nieuwsbrief van de desbetreffende maand is verzonden aan de Abonnee. Indien het een Abonnement betreft met jaarbetaling, dan zal de betaling bij ingang van het Abonnement, worden geïncasseerd zodra de 1e nieuwsbrief is verzonden naar de makelaar. De incassering van de initiële kosten, zoals opmaak van het nieuwsbriefsjabloon, zal eveneens gebeuren na verzending van de 1e nieuwsbrief naar de makelaar.Bij verlenging van een Abonnement met jaarbetaling zal de incasso plaatsvinden na verzending van de 1e nieuwsbrief van de nieuwe abonnementsperiode.
Betaling vindt uitsluitend plaats middels automatische incasso. Indien een incasso niet kan worden geïnd, dan zal de toegang tot de applicatie worden geblokkeerd totdat betaling weer heeft plaatsgevonden. Abonnee zal hiervan per e-mail op de hoogte worden gesteld.
Alle door MakelMail te maken kosten, waaronder de kosten van juridische bijstand, tot het effectueren en bewaren van haar rechten uit deze overeenkomst, komen voor rekening van de Abonnee. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 450,- tenzij de daadwerkelijke kosten hoger zijn. In dat geval komen de hogere kosten voor rekening van Abonnee.
Indien de Abonnee een automatische incasso transactie binnen de bancaire mogelijkheden storneert indien er al van het Abonnement gebruik is gemaakt of indien een opzegging te laat heeft plaatsgevonden, is MakelMail, zonder dat daartoe enige sommatie of nadere ingebrekestelling is vereist, gerechtigd aan de Abonnee het openstaande abonnementsgeld en alle gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen die MakelMail maakt respectievelijk moet maken teneinde betaling te bewerkstelligen.
Reclames betreffende de incasso moeten binnen 8 dagen na bancaire overschrijving schriftelijk bij MakelMail worden ingediend. Na afloop van deze termijn ingediende klachten worden door MakelMail niet meer in behandeling genomen.

Artikel 13. Strijdigheid

Indien één of meer van deze bepalingen in deze Algemene Voorwaarden of het Abonnement ongeldig, in strijd met de wet of onafdwingbaar zijn, laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in goed overleg onderhandelen over een nieuwe bepaling, ter vervanging van de ongeldige of niet afdwingbare bepaling, die zo veel mogelijk de strekking van de ongeldige of onafdwingbare bepaling volgt.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op MakelMail Abonnementen en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechter in het Arrondissement Zwolle – Lelystad is bevoegd. MakelMail is te allen tijde gerechtigd in voorkomende gevallen de bevoegde rechter van de woonplaats van de Abonnee in te schakelen.

Enkele reacties van gebruikers