MakelMail lanceert: BOG module

Goed nieuws voor makelaars die (ook) makelen in bedrijfs onroerend goed! MakelMail heeft een BOG module gelanceerd. Met het gemak wat u van MakelMail gewend bent, verstuurt u nu ook uw BOG aanbod naar uw zakelijke contacten!

MakelMail updates: uw wens is ons bevel!

MakelMail is continue in beweging. Dankzij feedback van actieve MakelMail gebruikers blijft MakelMail verbeteren, verfijnen en vernieuwen. In de afgelopen periode is er hard gewerkt aan de realisatie van de volgende updates...

Hoe geef ik mijn nieuwsbrief meer aandacht?

Hoe snel groeit het aantal ontvangers van uw nieuwsbrief? In de MakelMail applicatie kunt u dit in één oogopslag bekijken*. Op één hand te tellen, of vingers tekort? MakelMail geeft u tips om uw nieuwsbrief meer aandacht te geven.
Besteedt uw website aandacht aan uw maandelijkse nieuwsbrief? 

Eens een klant, altijd een klant!?

Was het maar zo eenvoudig! In veel branches is een tevreden klant behouden een stuk eenvoudiger dan in de makelaardij. Toch is een tevreden klant juist voor een makelaar van groot belang. Zij zijn uw beste ambassadeurs!

Om te zorgen dat het spreekwoord ‘Uit het oog, uit het hart’ u niet fataal wordt, maakt u gebruik van MakelMail. Maandelijks ziet uw oude klant uw naam voorbij komen. En dat is van grote waarde! Meerdere wetenschappers hebben aangetoond dat herhaling dé manier is om ‘top of mind’ te blijven.

Makelen is net vissen...

Laatst sprak ik een makelaar over de noodzaak van klantcontact; en dan met name met bezichtigers van woningen.  Deze makelaar vind klantcontact belangrijk, maar belt niet meer dan één keer na! Een makelaar zou een voorbeeld kunnen nemen aan een visser…

Vroeger was alles beter...

Dit is wat ik om mij heen wel eens hoor en eigenlijk stiekem zelf ook wel eens denk. Klanten waren trouwer, kwamen automatisch bij je terug. Maar als ik hier dieper over nadenk, dan waren klanten misschien wel ‘gedwongen’ trouwer

Een makelaar die beter is, is duurder!

De titel is misschien wat al te stellig. Maar laat ik het anders stellen, als alle makelaars dezelfde dienstverlening hebben, dan zou ik als consument voor de goedkoopste gaan, toch?

Dus... dan moet ik als makelaar communiceren dat ik beter ben. Beter gezegd: ik wil dat mijn klanten communiceren dat ik de beste ben! De hoogte van de courtage blijkt dan ineens geen punt meer.

Zeg wat je doet en doe wat je zegt...

Nu zul je zeggen, dat is toch logisch! De praktijk blijkt toch weerbarstiger, want consumenten weten wel dat makelaars huizen verkopen, maar wat daar bij komt kijken is toch wel lastiger om te communiceren. Wat je als makelaar vanzelfsprekend vind, is het voor je klant vaak niet.
Ook hier geldt, als de klant niet weet wat de dienst inhoudt, dan is de prijs (lees courtage) maatgevend.

Wees niet standaard, bedenk eens wat anders

Standaard past bij Nederland. Als je met je hoofd boven het maaiveld uitkomt, dan gaat ie eraf. Wellicht nog met onze calvinistische roots te maken?
Maar als je standaard bent dan heeft de klant eigenlijk niets te kiezen en gaat voor de goedkoopste.

Laat klanten positief over je praten!

Donderdag 17 november 2011 ben ik naar het Vastgoed Pro congres geweest, samen met circa 1000 makelaars van de verschillende bloedgroepen zoals VastgoedPro, NVM en VBO.
De rode draad door het programma was ‘hoe we klanten kunnen werven en aan ons kunnen binden’.