Een makelaar die beter is, is duurder!

De titel is misschien wat al te stellig. Maar laat ik het anders stellen, als alle makelaars dezelfde dienstverlening hebben, dan zou ik als consument voor de goedkoopste gaan, toch?

Dus... dan moet ik als makelaar communiceren dat ik beter ben. Beter gezegd: ik wil dat mijn klanten communiceren dat ik de beste ben! De hoogte van de courtage blijkt dan ineens geen punt meer.

Laat klanten positief over je praten!

Donderdag 17 november 2011 ben ik naar het Vastgoed Pro congres geweest, samen met circa 1000 makelaars van de verschillende bloedgroepen zoals VastgoedPro, NVM en VBO.
De rode draad door het programma was ‘hoe we klanten kunnen werven en aan ons kunnen binden’.
  

Zorg dat je klanten je naam overal en veelvuldig tegenkomen

Binnen mijn kenniskringen zeg ik vaak: “als jij een consument in je woonplaats wakker maakt en vraagt welke makelaar hij/zij moet kiezen, dan moet de naam van jouw makelaarskantoor worden genoemd!” 

Behandel de klant zoals je zelf behandeld wilt worden

Iedereen kent het aangename gevoel van een warm bad. Wat is lekkerder, dan je in het warme water te laten zakken onder het genot van een drankje. En vervolgens heerlijk lezen uit je favoriete boek. Dit gevoel kun je ook in de dienstverlening bereiken. 

Ben je een schaap of een actieve makelaar die aandacht heeft voor zijn klant?

Als de woningmarkt stil dreigt te vallen, dan ontkomt geen makelaar daar aan. Alleen maar op de kosten letten? Stil blijven zitten terwijl je wordt geschoren? De kans is dan aanwezig dat iemand anders het licht uitdoet! Gelukkig kan het ook anders!
Vijf tips om géén schaap te zijn.

Woningverkoopteksten zakelijk of meer op basis van "zachte" factoren?

De Nieuw Zeelandse makelaar heeft duidelijk een andere manier van woningen aan de man brengen als het om de verkoopteksten gaat. Dit blog is niet bedoeld om een oordeel te vellen welke manier het beste is, maar om inzicht te geven over andere manieren van presenteren. Laat een ieder voor zichzelf vervolgens besluiten om hier wel of niet wat mee te doen.

Kunnen we wat leren van Nieuw Zeelandse makelaars?

In november 2010 hebben we 4 weken door Nieuw Zeeland getrokken en heb ik met belangstelling gekeken naar de makelaardij ter plekke. In Napier ben ik op bezoek geweest bij "The Professionals" en heb gesproken met de kantooreigenaar Ian Toynbee.
Over het algemeen is ook de markt in Nieuw Zeeland erg matig. Ook hier is het grootste probleem gebrek aan consumentenvertrouwen.

Wat zijn de 5 marketingregels voor 2010? En gelden ze ook voor de makelaardij?

Reclamebureau EuroRSCG heeft, na onderzoek onder consumenten, 5 vuistregels voor de marketeer in 2010 geformuleerd.

1. Wat beweegt de (post)recessie-consument in 2010?
2. Wat is de toepasbaarheid hiervan binnen de makelaardij?
3. Hoe kunt u deze bewuste consument bewegen om zaken met u te doen?

Huis in verkoop bij de concurrent! Is mijn klant mij vergeten...?

Afgelopen tijd heb ik een 40 tal willekeurige consumenten in den lande via LinkedIn gevraagd of zij na de koop of verkoop van hun woning nog contact hebben gehad met hun makelaar. Contact in de vorm van belangstelling van de zijde van de makelaar was bij alle respondenten NIHIL!
Als er al contact was geweest, dan was het met een klacht. SLIK!

Staat je makelaarskantoor bovenaan bij de zoekresultaten in Google?

Als een woningzoeker of verkoper een makelaar in een woonplaats nodig heeft en geen voorkeur heeft voor een makelaar of geen makelaar kent, dan is het  tegenwoordig normaal dat de hedendaagse prospect in Google “Makelaar + woonplaats” intypt.

Heb je dit als makelaar al eens gedaan? 

En wat was het resultaat?