Een makelaar die beter is, is duurder!
De titel is misschien wat al te stellig. Maar laat ik het anders stellen, als alle makelaars dezelfde dienstverlening hebben, dan zou ik als consument voor de goedkoopste gaan, toch?
Dus... dan moet ik als makelaar communiceren dat ik beter ben. Beter gezegd: ik wil dat mijn klanten communiceren dat ik de beste ben! De hoogte van de courtage blijkt dan ineens geen punt meer.
Kijk als voorbeeld eens naar een Amerikaans makelaarskantoor Redfin en dan specifiek de agent Hanna Driscoll. Zij heeft 228 reviews onder haar naam staan, waarbij de meeste een topscore behalen.
Voorbeeld
“Hannah was geweldig van start tot finish. We kochten ons 1e huis en hadden een eindeloos aantal vragen. Hannah was altijd beschikbaar, geduldig en grondig. Belangrijkst (voor ons), wij hadden altijd het gevoel dat ze onze belangen voor 100% behartigde en we voelden ons nooit onder druk gezet. We kunnen niet genoeg goede dingen over Hannah en haar team zeggen - we geven onze absoluut hoogste aanbeveling.”
Ook als ik de andere reviews lees, dan zou ik bij een grote beslissing zoals het kopen of verkopen van een huis, dit wel aan Hanna over willen laten. Zelfs als Hanna duurder zou blijken te zijn ten opzichte van haar collega’s.
In een blog over koopmotieven staat het volgende bij prijs:
“Sommige klanten zijn erg prijsbewust en laten hun keuze voor een bepaald product voornamelijk afhangen van de prijs. Dit wil niet zeggen dat ze nooit een duurder product zullen aanschaffen, maar dat product moet dan wel duidelijk beter zijn dan concurrerende producten. Ofwel moeten de klanten door het product besparingen kunnen realiseren zodat het product zichzelf terugverdient.”
Communiceer klantenreviews
Communiceer klantenreviews op je website en in je nieuwsbrief, liefst met een foto of een filmpje. Klanten reviews kunnen o.a. gerealiseerd worden via Wie is de beste makelaar of Klanten vertellen. Dus... als je klanten zeggen dat je beter bent, dan kun je ook een hogere courtage vragen. Eitje!