Communiceren met klanten

De nieuwsbrief is voor ons erg belangrijk, omdat we daar een aantal zaken in willen communiceren. We willen daarin communiceren hoe wijzelf over bepaalde dingen denken. Wij pakken niet altijd de standaardtekst, maar personaliseren onze nieuwsberichten om onze mening en visie over bepaalde dingen te geven. Dat is één.

Het tweede is dat MakelMail eigenlijk ook heel goed naar je verkopers werkt. Er zit een pand van de maand in en om eerlijk te zijn, worden we daarvoor benaderd of ze met hun woning pand van de maand kunnen worden. Dit is toch een extra tool die je geeft.

Postcode Selectie Module

Wat mooi van MakelMail is, is dat als je meerdere vestigingen hebt, je gebruik kunt maken van de Postcode Selectie Module. De Postcode Selectie Module houdt in, dat zoekers het woningaanbod van de dichtstbijzijnde vestiging in hun nieuwsbrief krijgen. Op deze manier kunnen meerdere vestigingen van het zelfde kantoor MakelMail gebruiken, zonder extra abonnement.

Realworks kenmerken

Vanuit Realworks maken wij klanten aan met natuurlijk een kenmerk daaraan, bijvoorbeeld verkoper en zoeker. Al die relaties met kenmerken vanuit Realworks, worden in MakelMail overgenomen als groepen. Op groep kunnen wij de nieuwsbrief versturen.

Reacties van klanten

Er zijn eigenlijk twee soorten reacties die wij krijgen. Enerzijds, als wij worden uitgenodigd voor een ‘in verkoop name’ van een huis, dan merken wij dat mensen op de website gaan kijken. Op onze website kom je meteen bij de nieuwsbrief uit. Wat wij merken is dat er dan teruggekoppeld wordt van: “Oh, jullie hebben een pand van de maand” en we worden over artikelen  teruggevraagd. Bijvoorbeeld hebben wij het starterscafé gedaan; daarin hebben we een soort van verslag gedaan in onze nieuwsbrief en dat wordt dan teruggekoppeld.

Anderzijds als wij zoekers treffen. We communiceren marktgegevens als deze voorhanden zijn. Of artikelen, bijvoorbeeld nu over de AFM en over de nieuwe financieringsvoorwaarden. Dan zie je dat klanten het artikel gelezen hebben en daarover meer willen weten. Dat zijn twee koppelingen waar wij heel gelukkig mee zijn.

Nieuwsbrief Atenzijlstra Makelaars

Waarom MakelMail?

We werkten met een nieuwsbrief die eigenhandig door een collega werd opgesteld, die was daar een behoorlijke tijd mee bezig. Op een gegeven moment kwam de nieuwsbrief van MakelMail voorbij en toen dacht ik: hebben!
Dat kant-en-klaar pakket. Het scheelt zoveel tijd.
Ik denk dat we zeker een dag bezig waren om een nieuwsbrief in elkaar te zetten, omdat het vaak knippen, plakken en opschuiven was om het er maar netjes uit te laten zien. Nu ben ik binnen een uur klaar met een kwalitatief goed product; het ziet er mooi uit.

MakelMail is een eenvoudig programma, waarbij je in je eigen huisstijl naar je cliënten heel goed kunt laten zien wat je aan het doen bent. MakelMail is gekoppeld met Realworks, waardoor woningen en contacten automatisch worden geïmporteerd.
Binnen een uur klaar, kwalitatief mooi product, dus zeker MakelMail gebruiken! 

MakelMail in gebruik

Op een gegeven moment krijg ik een melding 'er staat een nieuwe nieuwsbrief klaar'. Op dat moment kijk ik, wat zit er in? Moeten er nog artikelen worden toegevoegd uit de regio. Dan is het vrij makkelijk doorlopen, aanklikken of er een open huis bij zit, de woningen moeten worden toegevoegd en eventueel een pand van de maand. Eigenlijk ben je binnen een uur klaar.

Wij proberen meestal vijf artikelen in totaal te plaatsen, we krijgen er meestal ook vier of vijf aangeleverd. 60% wat we krijgen gebruiken we en 40% schrijven we zelf. Dus meestal zijn het twee artikelen die we zelf toevoegen, puur omdat het regionieuws is of nieuws vanuit ons kantoor.

Reacties van klanten 

Reacties zijn positief. Zeker omtrent de informatievoorziening uit de regio; wat er speelt, het politieke vlak. De nieuwsbrief gaat niet alleen naar de particulier, de opdrachtgever, maar ook onze grote opdrachtgevers. Die vinden het altijd erg prettig als zij hun maandelijkse informatievoorziening krijgen.

Waarom nieuwsbrief?

We hebben gekozen voor een nieuwsbrief om ervoor te zorgen dat we met ons kantoor maandelijks goed in beeld komen bij de particuliere opdrachtgevers en de consument die zich momenteel op de markt bevindt. Buiten die bekendheid, ook gewoon belangrijk om op een kwalitatief goede manier het een en ander te delen over ons kantoor en wat er speelt op de onroerend goed markt.

Nieuwsbrief De Bruijn en Tak makelaardij

Ik vind het echt een hele goede ontwikkeling dat klanten, vanuit MakelMail, artikelen kunnen doorzetten naar hun Social Media zoals Twitter en Facebook. Dat is echt wel dé toekomst.

Doel van de nieuwsbrief

Het doel van de nieuwsbrief voor mij is het contact onderhouden met de klant die we ooit als klant hebben gehad. Wij gebruiken de nieuwsbrief ook voor nieuwe klanten; iedereen die bij ons een opdracht geeft voor een aankoop of een verkoop die krijgt sowieso de nieuwsbrief. Iedereen die bij ons een bezichtiging heeft, krijgt bij ons de vraag of zij de nieuwsbrief willen ontvangen.

MakelMail in gebruik

MakelMail is echt heel simpel om mee te werken, want je klikt het gewoon aan. Als je geen artikelen wilt veranderen, dan heb je de nieuwsbrief binnen twee minuten de deur uit.
Als je de artikelen wilt aanpassen, wat ik overigens een supergoede tool vind, dan duurt het iets langer.
MakelMail is gekoppeld met Skarabee. Dit is ideaal; al mijn woningen staan automatisch in MakelMail

Reacties van klanten

De reactie van de klanten op de nieuwsbrief was vooral in het begin heel erg groot. Dan liep ik in de Albert Heijn; "Ik heb een nieuwsbrief van je ontvangen, leuk hoor!" Dat zijn altijd weer leuke dingen. En klanten zie je gewoon elke keer weer terug. Dat merk je!

Social Media

Wat heel mooi is; wanneer je klant een artikel uit je nieuwsbrief interessant vindt, kan hij dit doorzetten op Twitter of andere social media. Dat is de toekomst! Iedereen wil nieuws door verspreiden, dat wil je zelf als makelaar ook. Je wilt dat jouw naam, als makelaar, zo'n groot mogelijk gebied bestrijkt.

Waarom MakelMail?

De beweegredenen van mij om MakelMail te gebruiken, ik merkte dat het heel erg belangrijk is om contact te onderhouden met je voormalige klanten. Dan kun je wel kerstkaarten gaan versturen, maar dat is eigenlijk niet meer van deze tijd. Je ziet wel dat mensen nieuws willen lezen. Ik denk dat het goed is voor je bedrijf om op deze manier onder de aandacht te komen. 

Nieuwsbrief Ellen Mouthaan makelaardij

Bereik alle klanten met een nieuwsbrief

Het nut van een nieuwsbrief is dat wij onze klanten, oud-klanten en bezichtigers allemaal kunnen bereiken door middel van een nieuwsbrief. In de nieuwsbrief kunnen wij onze eigen content, acties en informatie over de woningmarkt kwijt. Qua naamsbekendheid is een nieuwsbrief makkelijk, omdat men twaalf keer per jaar in ieder geval in de mailbox zit van klanten maar ook oud-klanten. Op deze manier blijven ze toch op de hoogte van jouw nieuws en jouw acties.

Actie-nieuwsbrieven

Daar hoop je natuurlijk van dat mensen jouw naam als eerste roepen op het moment dat ze een makelaar zoeken. Wij maken ook actie-nieuwsbrieven, te denken valt aan vrij op naam actie en andere aanverwante acties. Om dat kenbaar te maken kunnen we aparte nieuwsbrieven maken en naar de klanten, maar ook kopers. Zo krijgt men de nieuwste acties gelijk in de mailbox om daar gebruik van te maken.

Actie-nieuwsbrieven worden beter gelezen dan normale nieuwsbrieven, dat heeft meer te maken dat het zo specifiek is voor jou klanten, dat ze daar toch meer aandacht aan besteden. Dat wordt beter gelezen dan de normale nieuwsbrief. Met deze klanten hebben we ook meer interactie.

MakelMail makkelijk in gebruik

Ik vind de applicatie makkelijk in gebruik. Iedere maand staat er een nieuwsbrief klaar met alle artikelen daarin. Het is makkelijk om een eigen nieuwsbrief aan te passen, om je eigen lopende acties daarin te plaatsen. Daarnaast staan er veel MakelMail artikelen in die geschreven zijn door MakelMail, die we kunnen gebruiken ter ondersteuning van en ter aanvulling op onze lopende acties en artikelen.

Nieuwsbrief Hopman ERA Makelaars

MakelMail als visitekaartje

In 2010 ben ik begonnen met mijn makelaarskantoor. Ik was toen een klein kantoor, met in het begin nog niet veel opdrachten. Ik wilde er voor zorgen dat ik snel met mijn naamsbekendheid ging werken. Daarom heb ik gekozen voor MakelMail, dat zorgt er voor dat ik iedere maand een visitekaartje neerleg bij alle mensen met wie ik contact kom.

Woningaanbod onder de aandacht

Mede de reden om MakelMail te gebruiken is het feit dat mensen zich niet zo snel meer inschrijven bij de makelaar.  Ze kunnen zich op Funda rechtstreeks inschrijven en Funda houdt ze op de hoogte van het nieuwste woningaanbod. Ik wil graag onder de aandacht zijn en blijven bij de mensen, daarom stuur ik ze maandelijks een MakelMail nieuwsbrief, zodat ik er voor zorg dat ze mijn naam nog even zien.

MakelMail heeft er voor gezorgd dat ik mijn panden goed onder de aandacht kan krijgen bij mensen. Ik merk ook dat op het moment dat de MakelMail nieuwsbrief verzonden is, dat mensen meer op mijn website zitten en dat mensen doorklikken naar de lees-meer website. Ik krijg er meer bezichtigen door en daar maak ik dankbaar gebruik van bij bijvoorbeeld een open huis. Als ik een open huis heb, dan stuur ik al mijn relaties een nieuwsbrief, zodat ze weten dat er iets te doen is en daar komen de mensen graag op af.

Gemak van MakelMail

Het gemak van MakelMail is heel erg goed. Ik krijg een mailtje binnen en kan meteen zien welke artikelen in de nieuwsbrief staan. De artikelen lees is en heb meteen het woningaanbod dat automatisch vanuit Realworks wordt toegevoegd aan MakelMail. Al mijn relaties worden automatisch gesynchroniseerd via deze koppeling. Dus zorgt er voor dat ik er snel mee aan de slag kan. Ik ben er twee minuten mee bezig als ik heel snel klaar ben, als ik een woning, een artikel en/of open huis wil toevoegen dan ben ik er maximaal 5 minuten mee bezig. Dan kan de nieuwsbrief weg en dan ligt de nieuwsbrief de volgende dag bij de mensen in de mailbox.

Reacties op de nieuwsbrief

De reacties op de nieuwsbrief zijn erg positief. Mensen zijn mij als een actieve makelaar. Mensen zijn mij als een makelaar die de mensen up-to-date houdt. Verder vinden mensen het fijn dat ze meteen gelinkt worden aan de woning die ik in verkoop heb, dan kunnen ze ook even huizen kijken. Dat vinden de mensen prachtig. Dat biedt MakelMail mij allemaal.

Nieuwsbrief Makelaar de Vree

Waarom MakelMail?

Wij zijn MakelMail gaan gebruiken omdat we al langere tijd op zoek waren naar een middel om bestaande relaties te benaderen. We vonden andere alternatieve nieuwsbrieven te veel werk en vooral te saai. MakelMail biedt ons voldoende mogelijkheden om ons eigen stempel op de nieuwsbrief te drukken.

Nieuwsbrief makkelijk in gebruik

Voor makelaars is MakelMail makkelijk in het gebruik; de koppeling met relaties is eenvoudig en het toevoegen van eigen artikelen, wat we veelvuldig doen, is ook heel gemakkelijk.

Eigen artikelen

Wij gebruiken bij de nieuwsbrief natuurlijk de artikelen die aangeleverd worden want die zijn leuk en vlot geschreven. Om er ook een persoonlijke tint aan te geven laten wij een lokale tekstschrijver minimaal twee berichten per nieuwsbrief schrijven over de lokale markt of over onszelf. Vaak doen we dat met een collega makelaar hier in Groningen die ook gebruik maakt van MakelMail.

Eén uur per maand

We zijn over het algemeen een uur per maand kwijt om de nieuwsbrief te verzenden, dat is inclusief het toevoegen van de eigen artikelen en afbeeldingen.

Leuke reacties van klanten

We krijgen leuke reacties op de nieuwsbrief van onze klanten. We krijgen op bijna iedere nieuwsbrief van onze klanten een reactie "wat leuk dat we weer wat van jullie horen".

Nieuwsbrief Makelaardij van der Houwen

Ik heb aan het begin van 2012 gekeken om te kijken of ik wat zou kunnen bezuinigen, maar het was mij duidelijk dat ik in MakelMail niet ging bezuinigen.

Grote pluspunt van MakelMail

Het grote pluspunt van MakelMail vind ik de tijdswinst die je hebt ten opzichte van het zelf maken van een nieuwsbrief. Als je zelf een nieuwsbrief wilt gaan maken, moet je eerst zelf onderwerpen gaan verzinnen. De nieuwsbrief dient tekstueel aangepast te worden, al met al ben je dan gauw een dag bezig. Wij kunnen onze tijd beter in de huizen besteden, dan achter de computer.

Gebruiksvriendelijk programma

Ik vind MakelMail een heel gebruiksvriendelijk programma, omdat ik onder andere de koppeling met Realworks, mijn CRM pakket heel erg prettig vindt. Mensen kunnen via mijn website en via actieve benadering zich opgeven voor de nieuwsbrief. Wij merken ook dat je kunt bijhouden hoeveel mensen zich afmelden voor de nieuwsbrief, maar dat gebeurt bijna niet.

MakelMail support

Ik vind de support van MakelMail heel erg goed. Ik krijg altijd dezelfde persoon aan de telefoon. Ik krijg altijd kort en duidelijk antwoord en ik kan meteen weer verder met mijn werkzaamheden. Ik heb er weinig tijdverlies en ergernis van.

Effect van de nieuwsbrief

Concreet voorbeeld van een direct effect van de MakelMail nieuwsbrief. Wij hebben een woning in prijs verlaagd, dat hebben wij gecommuniceerd in onze nieuwsbrief. Er werd meteen de volgende dag op gereageerd door een potentiële koper, die uiteindelijk ook de definitieve koper is geworden.

Reacties van klanten

Mijn klanten ervaren de MakelMail nieuwsbrief al heel erg positief. Ik merk dat zij de artikelen met veel belangstelling lezen en dat ik er op wordt gereageerd. Mensen stellen aanvullende vragen, dat is voor mij een groot voordeel om weer in gesprek te komen met mijn klant. Ik merk ook aan de statistieken dat ik geen opzeggingen krijg. Sommige ontvangen sinds het begin met MakelMail al de nieuwsbrief en sommigen zitten er ieder maand met smart op te wachten.

Nieuwsbrief Pim van Veen Makelaardij

MakelMail is in het gebruik echt een programma dat door en voor makelaars gemaakt is. Dat merk je door het gebruikersgemak. Wij zijn met MakelMail begonnen om met name contact te houden met relaties die we om ons heen hebben. Mensen die gekocht of verkocht hebben. MakelMail is een heel makkelijke manier om niet té vaak, maar wel regelmatig voor het voetlicht te komen. Niet alleen met advertenties in de kranten, maar ook op een digitale manier, die je heel makkelijk kunt inzetten.

Het gemak van MakelMail

Het gemak van MakelMail is echt heel goed, je merkt dat het door mensen is gemaakt die weten hoe een kantoor draait. Een makelaar die zit met zijn huizen en zijn klanten bezig en die denkt “oh, ja mijn nieuwsbrief, dat moet makkelijk gaan!” het gaat ook supermakkelijk! In principe kan iedereen MakelMail gebruiken, het is niet ingewikkeld. Het is eigenlijk met een paar klikjes te maken.

Mogelijkheden voor de opmaak van de nieuwsbrief

Met MakelMail kun je kiezen voor een opmaak op meerde manieren:

1. Je kunt het zelf doen door gebruik te maken van de sjablooneditor.
2. Je kunt MakelMail het sjabloon laten maken.
3. Je kunt een reclamebureau inschakelen.

Wij hebben gekozen om het reclamebureau het te laten doen. Dit was met name omdat we de uitstraling exact gelijk wilden hebben als onze website. Dat is het ook geworden. Wat dat betreft helemaal tevreden.

MakelMail helpt u herinneren…

Als we de nieuwsbrieven krijgen, dan krijgen we deze via de mail aangeleverd. We krijgen per mail een notificatie waarin staat de er een nieuwe nieuwsbrief klaarstaat. Dan kunnen we zelf de nieuwsbrief opmaken. Het gaat eigenlijk heel erg goed. Wat eigenlijk wel bijzonder is dat je de volgende dag een mailtje krijgt van “Je hebt een nieuwsbrief staan en dit is dag 2” en zo gaat die teller door. Dat is een mooie manier waardoor je de nieuwsbrief blijft gebruiken. Je wordt er iedere keer op gewezen als je de nieuwsbrief nog niet verstuurd hebt. Dat werkt prima!

Reacties op de nieuwsbrief

De reacties die we krijgen op de nieuwsbrief zijn overwegend heel erg positief, eigenlijk nooit negatief. We krijgen reacties vanuit hoeken, waar je ze eigenlijk niet verwacht. Mensen die wel in ons systeem zitten, maar niet heel actief zijn. Op die manier merk je dat je contact blijft houden met relaties.

Nieuwsbrief Schuyff en Kempers Makelaardij

Er is te weinig tijd om iedereen te bellen en contact te houden. MakelMail is een mooi, duidelijk, eenvoudig en helder systeem om als makelaar een nieuwsbrief mee te versturen. Je hebt in één keer met heel veel mensen contact.

Wat vind je goed aan MakelMail?

Wat vind ik goed aan MakelMail, alsof ik daar over nadenken moet, dat is ook sneu…Het is een heel heldere manier, panklaar aangeleverd, en het mooie is en dat vind ik goed, dat iemand van MakelMail de nieuwsbrief klaar zet en mij er steeds aan herinnert dat ik er wat mee doen moet. En door die herinnering word ik actief. Anders zou ik het voor mij uitschuiven, maar nu heb ik een stok achter de deur.

Ben je veel tijd kwijt aan het versturen van een nieuwsbrief?

Hoe lang zijn we bezig om de nieuwsbrief klaar te zetten….Normaal ongeveer een half uur en bij een open huis wat langer, ongeveer een uur. Mijn collega makelaars zouden MakelMail ook gebruiken moeten, vind ik omdat ze hun klanten, opdrachtgevers en bezichtigers veel gemakkelijker kunnen bereiken met weinig werk. Met MakelMail hebben ze eigenlijk goud in handen om dat ze veel meer contact hebben met hun klanten.

Krijg je reacties op de nieuwsbrief?

Ik krijg niet zo heel veel reacties, soms op de mail en soms bij een bezichtiging. Je weet dan dat het werkt en dat is positief.

Nieuwsbrief Sierd Moll Makelaardij

Waarom MakelMail?

Wij hebben vroeger zelf e-mails verstuurd, dat was onze ad-hoc nieuwsbrief. Daar zat veel tijd en werk in. En er ging veel energie verloren. Dus op een gegeven moment hadden we wel de behoefte om dat professioneel aan te pakken.

Met MakelMail is er een gigantische tijdsbesparing, vroeger was je toch wel snel twee à drie uur met zoiets bezig, nu is dat binnen kwartier tot een half uur helemaal klaar.

De nieuwsbrief is een versterking van een stukje marketing wat je doet. De contacten die je hebt met klanten, waaronder klanten die al hebben verkocht, je ex-opdrachtgevers. Aan de andere kant is het ook een heel goed verlengstuk voor mensen die nog zoekende zijn.

E-mailadressen

Wij komen aan onze e-mailadressen via enerzijds alle kopers en verkopers die we hebben. Wat we daarbij ook redelijk sterk doen; mensen die een brochure downloaden (van onze eigen website of via funda.nl), laten altijd het e-mailadres achter. Deze e-mailadressen verzamelen wij, gaan in een aparte bak en dat geven we door aan MakelMail, die organiseert dat en daar gaat dan ook de nieuwsbrief heen. Zo continueren wij het contact met mensen die wat zoeken.

Reacties van klanten

De reacties van klanten zijn erg positief. Mensen waarderen het, ze krijgen een mooie nieuwsbrief, die ziet er goed uit, professionele uitstraling, staat goede informatie in, er zitten goede doorklik mogelijkheden in naar het woningaanbod. Mensen ervaren dat als iets goeds.

Advies van Harry voor collega makelaars

Ik zou collega's adviseren: maak gebruik van MakelMail. Eén van de belangrijkste redenen is dat het ontzettend veel werk uit handen neemt en het geeft je alleen maar positieve publiciteit. Je wordt gezien als een actieve makelaar, je krijgt een actieve houding ook in de markt tegen een hele geringe investering. 

Nieuwsbrief Spans Makelaardij